BBQ Gurme

Política de privacidad y protección de datos

Capítulo I: Responsable del tratamiento

  • Denominación social / Titular: Enric Juera Foz (en adelante, "BBQgurme").
  • Domicilio de contacto: habilitado a efectos de gestión y notificaciones en el ámbito del sitio web bbqgurme.com.
  • Correo electrónico de contacto y soporte: info@bbqgurme.com.
  • Delegado de Protección de Datos (DPD): info@bbqgurme.com.

Capítulo II: ¿Qué datos recopilamos?

Las categorías de datos que recopilamos en bbqgurme.com se clasifican en:

  1. Datos identificativos y de contacto (personales o profesionales):
    • Particulares: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
    • Empresas: denominación social, domicilio social, NIF/CIF y datos de contacto profesionales.
    • Nota sobre terceros: si facilita datos de terceros, el Usuario garantiza haber contado con su autorización previa y haberles informado de los términos de esta política de privacidad, asumiendo la exclusiva responsabilidad en caso contrario.
  2. Datos de facturación y pago: dirección de facturación y datos necesarios para la emisión de facturas (incluyendo NIF/CIF en caso de empresas). Los datos de tarjetas o medios de pago no se almacenan en nuestros sistemas, ya que se transmiten directamente a través de pasarelas de pago seguras al proveedor correspondiente.
  3. Datos de conexión y navegación: dirección IP del dispositivo, código identificativo del dispositivo y metadatos derivados de la navegación por el Sitio Web.

El Usuario responde plenamente de la veracidad, exactitud y actualización de los datos facilitados, eximiendo a BBQgurme de cualquier perjuicio derivado de datos falsos o inexactos.

Capítulo III: Finalidad del tratamiento de datos

La información facilitada se utilizará para las siguientes finalidades legítimas:

  • Venta de productos y gestión de pedidos: gestionar el alta de usuario, procesar las compras de barbacoas, ahumadores y accesorios a través de la web, coordinar la logística y entrega con las empresas de transporte, gestionar los pagos y emitir las correspondientes facturas o tiques.
  • Servicio de atención al cliente: atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes de asesoramiento técnico, tramitación de devoluciones, incidencias de transporte o reclamaciones a través de los canales habilitados (correo electrónico u otros medios de soporte).
  • Comunicaciones comerciales y marketing (newsletter): envío de información comercial, promociones exclusivas, novedades y contenidos divulgativos sobre el mundo de la cocina exterior adaptados al perfil e historial de compras del cliente (previo consentimiento expreso o en base al interés legítimo cuando ya exista una relación contractual previa).
  • Comunicaciones transaccionales y de cuenta: envío de notificaciones relativas al estado de los pedidos, recordatorios de "carrito abandonado", avisos de seguridad o actualizaciones de cuenta.
  • Analítica y mejora de la web: realizar estudios estadísticos internos, análisis sociodemográficos y de preferencias de navegación mediante cookies o tecnologías similares para optimizar la experiencia de usuario y el rendimiento económico de la tienda online.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: atender los requerimientos de la administración tributaria, jueces, tribunales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Capítulo IV: ¿Por qué tratamos sus datos? (Bases legitimadoras)

El tratamiento de sus datos se ampara en las siguientes bases legales según el caso:

  • Ejecución de un contrato: para la gestión de compras, pagos, envíos, facturación y prestación de los servicios postventa o atención al cliente solicitados.
  • Consentimiento del interesado: al registrarse como usuario, rellenar formularios de contacto, suscribirse a boletines comerciales o aceptar el uso de cookies analíticas/publicitarias. El consentimiento prestado podrá ser revocado en cualquier momento.
  • Interés legítimo: para la prevención del fraude, la seguridad de la red y de los sistemas informáticos, la protección mediante herramientas de seguridad como reCaptcha, la realización de análisis estadísticos internos y el envío de comunicaciones comerciales sobre productos similares a los adquiridos previamente.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, mercantil, de consumo y de seguridad pública.

Capítulo V: Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

  • Datos de compras y facturación: se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y mercantil (generalmente 6 años) para atender posibles responsabilidades o garantías legales.
  • Atención al cliente y consultas: se mantendrán durante el tiempo necesario para resolver la incidencia y, posteriormente, durante un plazo de 3 años para posibles reclamaciones.
  • Comunicaciones comerciales: se conservarán indefinidamente hasta que el Usuario solicite su baja, cancelación o revoque su consentimiento.
  • Carritos abandonados: los datos asociados a carritos no finalizados se podrán conservar de forma temporal (aproximadamente 7 días) para facilitar la recuperación de la compra.
  • Candidatos o colaboradores: en caso de enviar CVs, los datos se conservarán durante un plazo máximo de 1 año para procesos de selección activos o futuros.

Capítulo VI: Destinatarios y cesión de datos a terceros

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros necesarios para el funcionamiento del negocio:

  • Empresas de transporte y logística: para efectuar la entrega física de los pedidos de barbacoas y accesorios en el domicilio indicado.
  • Proveedores de servicios de pago: entidades gestoras de cobros y pasarelas seguras (como Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay o Bizum).
  • Proveedores tecnológicos y de marketing: servicios de alojamiento web (hosting), plataformas de email marketing (como Sender Global u similares), herramientas de verificación de opiniones (como Skeepers) y el servicio de envío de SMS (Twilio) que avisa al titular del negocio de los pedidos nuevos.
  • Asesores fiscales, contables y legales: profesionales encargados del cumplimiento de las obligaciones tributarias y mercantiles del negocio.
  • Administraciones públicas y organismos oficiales: cuando así lo exija la normativa legal vigente.

Capítulo VII: Pasarelas de pago y proveedores externos

Si utiliza servicios de pago o herramientas de terceros integradas en bbqgurme.com, el tratamiento de sus datos se regirá también por las respectivas políticas de privacidad de cada proveedor:

Capítulo VIII: Uso de Google reCaptcha

Para proteger sus datos y asegurar la transmisión de determinados formularios y/o registros frente a accesos automatizados o abusivos, utilizamos Google reCaptcha, un servicio prestado por Google LLC ("Google"). Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (conforme al artículo 6.1.f del RGPD) de garantizar la seguridad de la web y de los servicios prestados. A través de este servicio se analiza diversa información para determinar si la entrada de datos la realiza una persona o un programa automatizado, transmitiendo dichos datos a los servidores de Google. La recogida y análisis de estos datos no permite a BBQ Gurme ni a Google identificarle personalmente, y Google no combina esta información con sus datos personales. Puede consultar más información al respecto en la política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.

Capítulo IX: Transferencias internacionales de datos

Como norma general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que se utilicen proveedores tecnológicos ubicados fuera del EEE que no cuenten con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, BBQ Gurme garantizará la adopción de garantías jurídicas adecuadas, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y medidas técnicas y organizativas complementarias.

Capítulo X: Acceso, contraseñas y seguridad de la cuenta

Cuando haga uso de una contraseña en el acceso a su perfil de usuario registrado en bbqgurme.com, será el único responsable de guardar y mantener su confidencialidad, así como de todos los usos que se hagan de ella. Deberá comunicar con carácter urgente a BBQ Gurme cualquier incidencia, brecha o uso no autorizado del que tenga conocimiento. Recomendamos encarecidamente cambiar su contraseña de acceso de forma regular para mantener la seguridad de su cuenta.

Capítulo XI: Enlaces a sitios web externos

BBQgurme no se responsabiliza del tratamiento de datos personales ni de las medidas de seguridad o políticas de privacidad adoptadas por páginas web ajenas que no estén bajo su dominio, a las que pueda acceder a través de los distintos enlaces (links) que contiene nuestro Sitio Web, ni de cualquier otra página web que permita un vínculo con el nuestro.

Capítulo XII: Uso de cookies

BBQgurme, por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición o análisis, puede utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web con la finalidad de registrar las actividades de navegación, estudiar preferencias, características demográficas y patrones de tráfico. Si desea más información detallada acerca del uso de cookies, las prácticas de recopilación y los procedimientos para su aceptación o rechazo, consulte nuestra política de cookies.

Además, BBQgurme lleva un recuento propio y anónimo de visitas que no utiliza cookies ni guarda nada en el dispositivo del usuario: registra qué páginas se ven y qué pasos de compra se dan (ver un producto, añadirlo a la cesta, ir a pagar), el tipo de dispositivo, la procedencia (por ejemplo, un buscador o una red social) y la ciudad aproximada que se deduce de la conexión. No se guarda la dirección IP ni ningún dato que permita identificar al usuario: para distinguir visitas de un mismo día se usa un código cifrado que cambia cada día y que no puede revertirse. Su única finalidad es estadística, para mejorar la tienda, y se basa en el interés legítimo de BBQgurme.

Capítulo XIII: Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

¿Se tomarán decisiones individuales automatizadas o elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos que afecten al interesado? No, en BBQgurme no se tomarán decisiones automatizadas ni se elaborarán perfiles con los datos facilitados por el interesado que produzcan efectos jurídicos sobre el mismo.

Capítulo XIV: Aceptación, consentimiento y revocabilidad

La aceptación de la política de privacidad, mediante el procedimiento establecido al efecto en los formularios de registro o compra, se entenderá a todos los efectos como la prestación de consentimiento expreso e inequívoco del Usuario al tratamiento de sus datos de carácter personal en los términos expuestos en este documento. El Usuario declara haber sido informado y haber comprendido que sus datos son necesarios para atender sus peticiones o gestionar sus compras.

Podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Capítulo XV: Derechos de los usuarios y cómo ejercerlos

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

  • Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
  • Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición y limitación: oponerse a determinados tratamientos o solicitar la limitación temporal de los mismos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

¿Cómo ejercerlos? Puede dirigir su solicitud por escrito adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente a través del correo electrónico de soporte de bbqgurme.com. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes (ampliable otros dos meses en caso de complejidad justificada).

Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, siendo en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

Capítulo XVI: Medidas de seguridad

BBQgurme tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos (incluyendo protocolos de cifrado SSL y pasarelas de pago seguras). No obstante, el Usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles al 100%.

Capítulo XVII: Modificación de la política de privacidad

Esta política de privacidad se puede actualizar periódicamente para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. Recomendamos revisarla de forma periódica. Para cualquier duda, consulta o incidencia, puede contactar con nosotros en cualquier momento a través del correo electrónico de soporte designado en bbqgurme.com.